Política de Entrega

A EMILAR COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA (“ZonaCenter”) estabelece a presente Política de Entrega para regular o processo de entrega de produtos adquiridos por meio do nosso e-commerce. Esta política se aplica a todos os usuários (“Usuários” ou “Você”) que efetuam compras em nosso website.

Informações da Empresa

1.1 EMILAR COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA
A EMILAR COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA, uma empresa devidamente registrada sob o CNPJ 40.870.763/0001-08, é a responsável pelo e-commerce e pelos serviços oferecidos. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do email [email protected]

Prazo de Entrega

2.1 Prazo Estimado
Nós nos esforçamos para entregar os produtos adquiridos dentro de um prazo estabelecido. O prazo de entrega estimado será informado no momento da compra e levará em consideração fatores como a localização do destinatário e a disponibilidade do produto. É importante ressaltar que esse prazo é apenas uma estimativa e pode variar de acordo com circunstâncias imprevistas ou eventos fora do nosso controle.

2.2 Atrasos na Entrega
Caso ocorra algum atraso na entrega do produto, faremos o possível para informar Você sobre a situação e atualizar o prazo de entrega. No entanto, não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de circunstâncias imprevistas, como problemas logísticos, condições climáticas adversas, greves, atrasos de fornecedores ou qualquer outra situação que fuja ao nosso controle.

Métodos de Envio

3.1 Modalidades de Envio
Oferecemos diferentes modalidades de envio para atender às suas necessidades. O método de envio disponível dependerá da sua localização e das características do produto adquirido. No momento da compra, você poderá escolher a opção de envio que melhor lhe convier, considerando prazos, custos e demais condições oferecidas.

3.2 Custos de Envio
Os custos de envio são calculados com base na modalidade escolhida, na localização do destinatário e nas dimensões do produto. O valor do frete será informado durante o processo de compra, para que você tenha conhecimento prévio dos custos envolvidos na entrega. Ressaltamos que, em determinadas promoções ou condições especiais, podemos oferecer frete grátis ou descontos nos custos de envio.

Responsabilidade pela Entrega

4.1 Entrega Terceirizada
A EMILAR COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA poderá utilizar serviços de empresas terceirizadas para realizar a entrega dos produtos adquiridos. Essas empresas são selecionadas com base em critérios de confiabilidade e eficiência. Nosso objetivo é garantir que os produtos sejam entregues em perfeitas condições e dentro do prazo estimado.

4.2 Dados de Entrega
É de responsabilidade do Usuário fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra. Caso ocorra qualquer erro ou imprecisão nos dados informados, não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega. É fundamental que você forneça informações precisas, incluindo endereço completo, número de apartamento, referências e informações de contato, como telefone e email, para facilitar o processo de entrega e possibilitar o contato, se necessário.

4.3 Recebimento do Produto
Ao receber o produto, é importante que você verifique sua embalagem e conteúdo imediatamente. Caso identifique qualquer dano visível na embalagem, recuse o recebimento e entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas necessárias. No caso de danos ou defeitos no produto, pedimos que entre em contato conosco dentro do prazo estabelecido em nossa política de trocas e devoluções, para que possamos providenciar a solução adequada.

4.4 Ausência do Destinatário
Caso você não esteja disponível no endereço de entrega para receber o produto, a empresa responsável pela entrega poderá fazer até três tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Se após essas tentativas o produto não puder ser entregue, ele será devolvido ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para verificar a melhor forma de proceder.

Rastreamento do Pedido

5.1 Informações de Rastreamento
Para acompanhar o status da entrega do seu pedido, forneceremos informações de rastreamento que permitirão acompanhar o trajeto do produto desde o momento em que ele sai do nosso centro de distribuição até a entrega no endereço informado. Essas informações serão disponibilizadas por meio de um código de rastreamento que você poderá acessar em nosso website ou por meio de um link enviado para o seu email.

Trocas e Devoluções

6.1 Política de Trocas e Devoluções
A EMILAR COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA possui uma política de trocas e devoluções que estabelece os procedimentos para casos em que você deseje trocar ou devolver um produto adquirido em nosso e-commerce. Essa política detalha as condições, prazos e procedimentos necessários para a realização dessas ações. Recomendamos que você leia atentamente essa política antes de efetuar sua compra.

Disposições Gerais

7.1 Alterações na Política de Entrega
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Entrega a qualquer momento, a nosso critério exclusivo. Qualquer alteração será efetiva a partir da data de publicação da Política revisada em nosso website. É sua responsabilidade verificar regularmente a Política de Entrega atualizada. O uso contínuo do nosso e-commerce após a publicação das alterações constitui a sua aceitação dessas alterações.

7.2 Lei Aplicável e Foro (continuação)
Esta Política de Entrega será regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como competente para dirimir quaisquer questões oriundas desta Política de Entrega, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

7.3 Disposições Gerais
Caso qualquer disposição desta Política de Entrega seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, tal disposição será considerada separável desta Política e não afetará a validade e exequibilidade das demais disposições.

Esta Política de Entrega representa o acordo integral entre a EMILAR COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA e o Usuário em relação ao processo de entrega de produtos adquiridos em nosso e-commerce, substituindo quaisquer acordos anteriores ou contemporâneos, escritos ou verbais.

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação a esta Política de Entrega, entre em contato conosco através do email [email protected]

EMILAR COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA
CNPJ: 40.870.763/0001-08